Sobre a CPRH
Criada em 1976, a Companhia Pernambucana de Controle da Poluição Ambiental e de Administração de Recursos Hídricos (CPRH), hoje atual Agência Estadual de Meio Ambiente, tem como responsabilidade a governança ambiental visando a conservação dos recursos naturais em Pernambuco, bem como o licenciamento e fiscalização de atividades relacionadas à preservação das riquezas hidrográficas do estado. Sua visão é ser uma agência eficiente para um Pernambuco sustentável.
Objetivos estratégicos
- Dar celeridade e fluidez aos procedimentos de licenciamento ambiental, fiscalização e monitoramento da qualidade do meio ambiente.
- Garantir o uso sustentável dos recursos naturais e a preservação da biodiversidade.
- Garantir a regularidade ambiental de empreendimentos e atividades passíveis de controle ambiental.
Desafios enfrentados
- Dificuldades no acesso ao licenciamento ambiental.
- Demora na conclusão dos processos.
- Burocracia no cumprimento das leis.
- Fuga de investimentos para outros estados.
Soluções implementadas
- Revisão e otimização de processos:
- Redução de ineficiências e eliminação de processos manuais.
- Criação de roteiros passo a passo para empreendedores.
- Desenvolvimento da Plataforma SISAM:
- Sistema moderno e integrado aos sistemas antigos.
- Aprimoramento de SILIAweb, TFAPE e CNDA.
- Squad de sustentação e inovação:
- Suporte técnico em três níveis (SLAs).
- Metodologias ágeis para criar novas funcionalidades.
Resultados alcançados
- Eliminação do passivo:
- Redução de fila com 12.350 licenças atrasadas (algumas há 10 anos) no primeiro ano.
- Emissão ágil de licenças.
- Digitalização e login único para todos os serviços.
- Eficiência:
- Licença autodeclaratória para empreendimentos de baixo impacto em até 48h.
- Novas funcionalidades:
- Consulta e acompanhamento de processos.
- Emissão de boletos e extratos.
- Solicitação de autenticidade do CNDA.
- Parcelamento da TFAPE.
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