- Desafio
Custo da Plataforma de Atendimento em dólares, flutuação do câmbio, reajustes inesperados, suporte com longos prazos de atendimento e baixa capacidade de escuta para novas necessidades.
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Custo da Plataforma de Atendimento em dólares, flutuação do câmbio, reajustes inesperados, suporte com longos prazos de atendimento e baixa capacidade de escuta para novas necessidades.
Implantação da Plataforma de Atendimento Omnichannel MEXX. Migração dos tickets, otimização dos fluxos de atendimento e criação de novas funcionalidades para atender às necessidades do negócio.
Redução de 60% com o custo de licença. Previsibilidade nos reajustes de preço com base em indicadores de mercado e sem influência da taxa cambial.Aumento de 30% do NPS dos clientes.
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