O MEXX 2DO integra e gerencia em um única solução todos os canais, setores e níveis de suporte do seu negócio, tornando a gestão de atendimento unificada e facilitando o atendimento dos seus clientes. De forma colaborativa em todos os níveis, desde o atendimento até a gestão financeira operacional, apresenta resoluções de forma mais rápida e com melhor qualidade do atendimento para agentes e gestores.

• Com o MEXX 2DO, você pode:

  • Abrir chamados via e-mail, QRCODE, Site, Chat e Mídias Sociais;
  • Classificar todos os chamados;
  • Catalogar os serviços oferecidos pela sua empresa;
  • Criar grupos de atendimento;
  • Fazer chats em tempo real;
  • Relatório de satisfação do cliente.

• Mercados onde o MEXX 2DO pode atuar:

  • Telecom
  • Contact Centers
  • Manufatura
  • Indústria
  • Varejo
  • Seguros
  • Público

O MEXX 2SEE é a inovação quando falamos de experiência interativa em atendimento, por meio da inteligência visual e sem o contato físico, a solução reduz significativamente os custos operacionais, evitando visitas presenciais e potencializando o alcance do suporte, já que todo o atendimento é realizado remotamente.

• O MEXX 2SEE permite:

  • Automação visual com alimentação de IA;
  • Agente visual;
  • Histórico visual de atendimentos;
  • Bate-papo incorporado;
  • Relatórios e análises;
  • Captura e edição de imagem do cliente.

• Mercados onde o MEXX 2SEE pode atuar:

  • Telecom
  • Contact Centers
  • Manufatura
  • Indústria
  • Varejo
  • Seguros
  • Público

O MEXX 2Move é uma solução fácil e completa, que fornece informações precisas para a gestão financeira e operacional de equipes externas. A solução também controla tudo que foi feito na visita por uma ordem de serviço digital.

• Com o MEXX 2MOVE você:

  • Gerencia suas ordens de serviços, peças e garantias;
  • Acompanha sua força de trabalho em campo via GPS;
  • Registra com fotos;
  • Preenche listas de verificação;
  • Captura assinaturas.

• Mercados onde o MOVE 2MOVE pode atuar:

  • Telecom
  • Contact Centers
  • Manufatura
  • Indústria
  • Varejo
  • Seguros
  • Público

O InTone captura os sentimentos genuínos do seu cliente e do operador, fornecendo indicações em tempo real para os supervisores, certificando-se de que eles estão no caminho ideal para satisfazer as necessidades do cliente e/ou fechar o próximo negócio.

• Com o InTone da Nemesysco você:

  • Captura as emoções genuínas do seu cliente e operador;
  • Recebe indicações em tempo real para os supervisores;
  • Acessa relatórios e análises.

• Mercados onde o InTone da Nemesysco atua:

  • Call Centers

As soluções Nemesysco compreendem as emoções humanas a partir da análise de voz.

• O RA7 da Nemesysco permite:

  • Obter indícios de fraude nos segmentos de voz;
  • Receber relatórios gráficos e resultados segmentados;
  • Enviar para investigação exatamente os pontos duvidosos.

• Mercados onde o RA7 da Nemesysco pode atuar:

  • Companhias Seguradoras
  • Companhias de Crédito